精準提問:找到問題解方、培養創意思維、發揮專業影響力的16個提問心法

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其他題名:找到問題解方、培養創意思維、發揮專業影響力的16個提問心法 找到問題解方培養創意思維發揮專業影響力的16個提問心法 找到問題解方培養創意思維發揮專業影響力的十六個提問心法

作者:洪震宇作

出版年:2022[民111]

出版社:漫遊者文化

出版地:臺北市

格式:EPUB 流式

ISBN:9789864895915

EISBN:9789864896004 EPUB

分類:人際溝通  


好提問不只是問一個「好」問題!
融合「觀點」與「情緒」的提問模式,
打造好的對話溝通、團隊領導、跨界創新
 
暢銷書《精準寫作》作者、金鼎獎得主洪震宇最新作品
十年企業培訓、授課精華完整公開
 
王永福(《教學的技術》作者)、李雪莉(《報導者》總編輯、台大新聞所兼任助理教授)、林怡辰(原斗國小資深老師)、游舒帆(商業思維學院院長)、蔡依橙(陪你看國際新聞 創辦人) 聯合推薦
 
我們習慣接受問題、找出答案與解決方案,
卻不知道如何主動提問,甚至去思考問題的其他可能……
從職場、非營利組織到學校,我們都需要提問的思維模式
來挖掘真正的問題,找到真正的解方……
 
洪震宇在多年的記者採訪、顧問訪談工作中,累積了豐富的提問實務,加上長期講授提問主題課程,他針對一般人對於「問問題」的弱點、痛點、和盲點,整理出一套精準提問的系統性思維,以優質對話四循環:提問(Ask)、積極聆聽(Active listen)、覺察(Awareness)、回應(Response),引導我們培養同時間思考與表達的綜合能力。
 
提出更好的問題,就會獲得更好的答案。洪震宇歸納整理出的16個提問心法,不僅是理性思考的觀念與技巧,更取法薩提爾的諮商溝通理論,要透過冰山模式的提問重點,一併考量他人的情緒反應。如此,我們才能用提問掌握溝通過程的動態,進而去捕捉更多訊息、故事與想法,達成跨界合作。
 
◆獨家歸納最全面的提問思考步驟、最實用的技巧
——釐清你的問題意識:許多人傻傻分不清自己提出的是「問題」、還是「現象」?。有了清楚的問題意識,後續的提問才會聚焦、有效。
——運用5W1H和視野/視角/視點去思索問題:找出人事時地物,編輯一張視角寬廣的大網,再透過遠中近等不同觀點來提問。
——提問力的四技巧:妥善運用承轉力、正向提問力、重點力、追問力,讓對話循序漸近地,在溝通過程建立信任,也能收集更重要的訊息。
——用好問題的三原則檢視問題:三S要素、拆解大問題變成小問題,問題要由淺而深。
 
◆打破傳統的提問觀念
——聆聽比提問更重要:提問是在跟他人的互動中探索新想法,提問人只是綠葉。
——先想要得到什麼回答再提問:要從目的和未來回推,才能設計出對的問題。
——不是光靠一個問題就能得到答案:好問題是一連串的問題組合,必須逐步地引導、追問。
——不是自己問了問題,對方就需要回答:一開始沒有建立連結互信,再好的問題、再好的提問力也沒用。要把提問包裝成一個禮物,讓對方樂於回應與思考。
——要有效提問,就必須瞭解他人情緒:正視對方的期待和渴望,才能達成深入的理解和可能的改變。
 
◆活用提問、達成跨界合作的藝術
本書涵蓋五種專業領域的提問力應用,包括:
——創業者和高階主管透過提問力進行跨領域對話
——中階主管透過提問力帶領團隊
——專業型服務(醫護社工、知識導向工作者或專家)透過提問力瞭解顧客需求
——教師透過提問力帶動學生主動思考
——研究者與主持人透過提問力挖掘好故事
 
從職場、非營利組織、到學校,我們都需要透過好問題建立有意義的對話、帶動改變的力量。讓我們善用精準提問的心法,在工作和生活中深度發現、理解與學習,成為創新者、學習者與行動者。
 
【本書特色】
1.     打破傳統教育下被動思考的習慣:以系統性的方法步驟,引導讀者建立同時運用提問、聆聽、思考與表達的能力。
2.     具體演示好提問:全書舉出多個不同情境的案例,清楚點評問題內容,書末更設計提問練習,讓讀者一邊閱讀一般演練。
3.     強調各專業領域的應用:從企業創新、組織領導、專業服務、教學、訪談,都有具體的個案和方法,讓不同領域的工作者都可以加以應用。

洪震宇
清華大學社會學碩士、政大社會系畢業。
  台灣少數連結人文與商業的創作者與實踐者。曾任《天下雜誌》副總編輯、創意總監,規劃過三一九鄉專輯,也當過《GQ》國際中文版副總編輯。
  長期推動風土節氣飲食、在地旅行與社區組織運作,2012年受邀於TEDxTaipei發表演說,曾獲選為《Shopping Design》2013年年度影響力人物,被稱為是「台灣新品種旅行設計師」。
  目前致力於成為跨領域專業的溝通者與資源整合者,希望將複雜的事情變得簡單、有趣,更有深度。擔任跨專業領域培訓教練,引導企業、地方組織、公益團體、教育界與政府部門,培養故事力、提問力、寫作力與企劃力,提升溝通與創新能力。
  著有《精準寫作》(博客來、誠品書店2020年度暢銷書TOP100,國家文官學院2021年度選書)、《風土創業學:地方創生的25堂商業模式課》、《風土經濟學:地方創生的21堂風土設計課》、《機會效應──掌握人生轉折點,察覺成功之路的偶然與必然》、《走自己的路,做有故事的人──從生活脈絡尋找改變的力量》、《風土餐桌小旅行》、《旅人的食材曆》、《樂活國民曆》(與彭啟明、李咸陽合著)、《資訊夢工場》等。
  曾獲2020金鼎獎非文學圖書獎、開卷美好生活書獎、入選台北國際書展大獎、經濟部財經管理傳記類金書獎,並多次獲誠品選書等。
 
※洪震宇FB粉絲專頁:洪震宇的田野思考與觀察筆記
※「提問式職場領導力」線上課程,請參考好學校(Hahow)
https://hahow.in/cr/frankhung
※故事力、提問力、寫作力與企劃力公開班課程,請參考澄意文創
https://cmcc.com.tw/

  • 學員心得/莊慧玲、鄭宏安、戴嘉慶、簡芳蓉
  • 前言:提問力教我的三堂課
  • 結語:提問力,一把融化冰封內心的破冰斧
  • 參考書目
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